¿En qué te podemos ayudar?
Si tenés un problema con una compra, no encontrás tus fotos, o sos fotógrafa/o y necesitás una mano, escribinos y te respondemos.
Respondemos dentro de las 48 horas hábiles (por WhatsApp suele ser más rápido en horario hábil).
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que la/el fotógrafa/o va a estar en el parque?
Las/los fotógrafas/os activos publican sus sesiones en la app. Podés ver las zonas con cobertura en el mapa de la landing y seguir a fotógrafas/os de tu zona para recibir alertas cuando estén activos.
¿Qué pasa si la foto no me gusta?
Si la foto tiene problemas técnicos graves (desenfocada, subexpuesta), podés solicitar reembolso dentro de las 48 horas de la compra. El 5% de cada venta se destina a un fondo de calidad exactamente para esto.
¿Mis datos biométricos quedan guardados?
La búsqueda facial es opcional y podés desactivarla cuando quieras desde tu perfil. Los vectores biométricos se almacenan de forma segura y nunca se comparten con terceros. Para más detalle: /biometria.
¿Cómo cobro si soy fotógrafa/o?
Registrás tu CBU o CVU desde el panel de ganancias y recibís tus liquidaciones dos veces por mes (los días 1 y 16). Cobrás el 60% de cada venta, sin costo de inscripción.
¿Necesito instalar una app?
No es necesario: fotIA funciona 100% desde el navegador, en celular y desktop. Pero si preferís, ya están disponibles las apps nativas para iOS (App Store) y Android (Google Play).
Otras consultas
Compré una foto y quiero un reembolso
Si la foto tiene un problema técnico grave (desenfocada, subexpuesta), escribinos dentro de las 48 horas de la compra a hola@fotia.me y lo resolvemos.
Soy fotógrafa/o y quiero dar de baja mi cuenta
Las cuentas de fotógrafa/o se dan de baja con soporte (tenemos que cerrar las liquidaciones pendientes). Escribinos a hola@fotia.me.
Quiero eliminar mis datos
Podés revocar la búsqueda biométrica cuando quieras desde tu perfil. Para borrar tu cuenta y tus datos, mirá cómo eliminar mis datos.